Regulamin Outletu Polak Meble

REGULAMIN OUTLETU INTERNETOWEGO POLAK MEBLE

Polak Meble Sp. z o.o.

Data obowiązywania: [01/11/2026]

• 1. Dane sprzedawcy i postanowienia ogólne

Sprzedawcą produktów oferowanych w Outlecie Polak Meble jest:

Polak Meble Sp. z o.o.
Adres siedziby: Bohaterów Września 25, 63-600 Kępno
NIP: PL6192028516
REGON: 364832856
BDO: 000138720
E-mail: [email protected]
Telefon: 887-887-921

1. Outlet internetowy Polak Meble, dalej „Outlet”, stanowi część oferty sprzedażowej prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej: Polakmeble.pl
2. Regulamin określa zasady zakupu mebli outletowych, składania zamówień, płatności, odbioru osobistego, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Outlet oferuje meble dostępne w ograniczonej liczbie egzemplarzy, w szczególności końcówki kolekcji, nadwyżki magazynowe, meble nowe, meble ekspozycyjne, powystawowe oraz produkty posiadające opisane ślady użytkowania, uszkodzenia lub inne odstępstwa od stanu typowego dla nowych mebli.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów ani innych uprawnionych kupujących wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 2. Charakter i stan produktów outletowych

1. Każdy produkt oferowany w Outlecie jest opisywany indywidualnie, z uwzględnieniem jego dostępności, stanu, konfiguracji i istotnych cech.
2. Oferta może obejmować:
   a) meble nowe, pełnowartościowe, pochodzące z końcówek kolekcji lub nadwyżek magazynowych;
   b) meble ekspozycyjne i powystawowe;
   c) meble posiadające ślady użytkowania, zabrudzenia, przetarcia, zarysowania lub inne uszkodzenia;
   d) meble z brakującymi elementami wyposażenia lub innymi odstępstwami, o ile zostały one wyraźnie opisane w ofercie;
   e) inne produkty wskazane jako outletowe w opisie oferty.
3. Opis produktu powinien wskazywać jego rzeczywisty stan oraz znane sprzedawcy istotne wady i odstępstwa, które mogą wpływać na wygląd, funkcjonalność lub sposób użytkowania mebla.
4. W przypadku produktów z wadami opis powinien określać w miarę możliwości rodzaj wady, jej miejsce, zakres oraz wpływ na użytkowanie produktu. Zdjęcia powinny umożliwiać zapoznanie się ze stanem oferowanego egzemplarza.
5. W przypadku mebli powystawowych lub używanych opis powinien uwzględniać znane ślady użytkowania. W przypadku braków wyposażenia należy wskazać, których elementów dotyczy brak.
6. Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z opisem, zdjęciami, wymiarami, konfiguracją i informacjami o stanie konkretnego egzemplarza.
7. Oznaczenie produktu jako „outlet”, „powystawowy”, „przeceniony” lub „z wadą” nie stanowi samo w sobie wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
8. Jeżeli określona cecha stanowi odstępstwo od obiektywnych wymogów zgodności towaru z umową, kupujący będący konsumentem jest przed zawarciem umowy wyraźnie informowany o tej konkretnej cesze, a jej zaakceptowanie odbywa się w sposób wymagany przepisami prawa.
9. Wymiary, kolorystyka i wygląd produktu są prezentowane z możliwie największą dokładnością. Różnice wynikające z ustawień ekranu lub warunków oświetleniowych nie powinny być utożsamiane z ujawnioną wadą produktu.
10. Produkty outletowe są dostępne do wyczerpania zapasów. Jeżeli dany egzemplarz jest unikatowy, informacja ta może zostać wskazana w ofercie.

• 3. Ceny i informacje o obniżkach

1. Ceny produktów są podawane w sklepie internetowym. W przypadku sprzedaży konsumentom cena prezentowana jako cena do zapłaty uwzględnia należne podatki.
2. Koszty dostawy, wniesienia i innych usług dodatkowych są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
3. Jeżeli sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, promocji lub wyprzedaży, stosuje obowiązujące przepisy dotyczące prezentowania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, o ile mają one zastosowanie do danej oferty.
4. Cena konkretnego produktu outletowego może uwzględniać jego stan, ograniczoną dostępność lub cechy wskazane w opisie oferty.
5. Ewentualne rabaty i promocje łączą się z innymi ofertami wyłącznie wtedy, gdy wynika to z warunków danej promocji.

• 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia są składane za pośrednictwem sklepu internetowego Polak Meble, zgodnie z procedurą udostępnioną na stronie.
2. Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informacje dotyczące produktu, ceny, kosztów dodatkowych, dostępnych metod płatności oraz sposobu i terminu dostawy lub odbioru.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta zgodnie z zasadami przedstawionymi w procesie zakupowym i obowiązującymi przepisami prawa.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej istotnych warunków jest przekazywane kupującemu na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku stwierdzenia braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z kupującym w celu wyjaśnienia sytuacji i podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami. Jeżeli płatność została pobrana za zamówienie, którego nie można zrealizować, podlega ona zwrotowi.
7. Samo wysłanie zapytania o produkt nie stanowi rezerwacji ani zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
8. Zamówienie obejmuje egzemplarz oraz konfigurację wskazane w ofercie zaakceptowanej przez kupującego.

• 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Kupujący dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą oraz warunkami przedstawionymi przed zawarciem umowy.
3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności, chyba że oferta lub indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Zwroty płatności związane z odstąpieniem od umowy lub uznaną reklamacją są dokonywane na zasadach określonych w przepisach prawa.

• 6. Odbiór osobisty i dostawa

1. Outlet oferuje możliwość odbioru osobistego produktów oraz dostawy na adres wskazany przez kupującego, jeżeli dana forma jest dostępna dla wybranego produktu.
2. Informacja o dostępnych sposobach odbioru i dostawy, ich kosztach oraz przewidywanym terminie realizacji jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
3. Odbiór osobisty odbywa się w miejscu i terminie uzgodnionym ze sprzedawcą. Adres oraz ewentualne ograniczenia dotyczące godzin odbioru są przekazywane kupującemu.
4. Kupujący odbierający mebel osobiście powinien zapewnić odpowiedni transport i zabezpieczenie produktu na czas przewozu.
5. Wniesienie mebla, montaż oraz inne dodatkowe usługi są realizowane wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uwzględnione w ofercie lub uzgodnione przed zawarciem umowy.
6. Jeżeli dostawa nie obejmuje wniesienia, kupujący powinien zapewnić możliwość samodzielnego wniesienia mebla.
7. W przypadku dostawy przez przewoźnika kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, a w razie zauważenia uszkodzeń udokumentować je zdjęciami i niezwłocznie poinformować sprzedawcę.
8. Niepodpisanie protokołu szkody lub niezgłoszenie uszkodzenia w chwili odbioru nie pozbawia kupującego praw przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.
9. Sprzedawca przekazuje kupującemu informacje o przewidywanym terminie dostawy. W razie opóźnienia kupujący jest informowany o dalszym sposobie realizacji zamówienia.
10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

• 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży towaru rozpoczyna się zgodnie z przepisami, co do zasady od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również w przypadku mebli outletowych, powystawowych i przecenionych, o ile nie zachodzi konkretny wyjątek ustawowy.
4. Sam fakt, że produkt jest oferowany jako outletowy, występuje w pojedynczym egzemplarzu, jest przeceniony lub posiada ujawnione wady, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail [adres e-mail] lub na adres korespondencyjny sprzedawcy wskazany w § 1.
7. Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował jego odbiór.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy nie stanowią inaczej. W przypadku mebli, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o kosztach zwrotu lub szacunkowej wysokości tych kosztów jest przekazywana przed zakupem.
9. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy w zakresie wymaganym przepisami, w terminie i na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, zwrot dodatkowych kosztów następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w przepisach.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnej umowy.
13. Regulamin nie wprowadza dodatkowego, dobrowolnego systemu zwrotów ponad uprawnienia wynikające z przepisów prawa.

• 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   a) pocztą elektroniczną na adres: [adres e-mail do reklamacji];
   b) pisemnie na adres: [email protected];
   c) w inny sposób dopuszczony obowiązującymi przepisami prawa.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać dane kupującego, numer zamówienia, nazwę produktu, opis stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Można również załączyć zdjęcia.
4. Brak paragonu lub faktury nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. W przypadku konsumenta uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową mogą obejmować żądanie naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. Jeżeli przepisy przewidują 14-dniowy termin odpowiedzi na określone żądanie konsumenta, stosuje się ten termin i skutki jego niedochowania.
7. W przypadku uznanej reklamacji koszty wymagane do doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca, na zasadach określonych w przepisach.
8. Odpowiedzialność sprzedawcy nie zostaje wyłączona z powodu samego zakwalifikowania produktu jako outletowego, używanego, powystawowego lub przecenionego.
9. W przypadku konkretnej cechy produktu, która została prawidłowo ujawniona przed zawarciem umowy i zaakceptowana przez konsumenta w sposób wymagany przepisami, odpowiedzialność sprzedawcy za tę cechę jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie wyłącza to odpowiedzialności za inne niezgodności towaru z umową.
10. W przypadku braku dostępności identycznego egzemplarza sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z ustawowymi uprawnieniami stron. Brak drugiego egzemplarza nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

• 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych kupujących jest Polak Meble Sp. z o.o., z danymi wskazanymi w § 1.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, dostawy, rozliczeń, kontaktu z kupującymi, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, są zawarte w polityce prywatności dostępnej pod adresem: [link do polityki prywatności].
4. Dane kupujących mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności i dostawcom usług informatycznych, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.

• 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o dostępnych sposobach uzyskania pomocy konsumenckiej można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/.
3. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

• 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na obowiązywanie pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01/11/2026
5. Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej Outletu Polak Meble.