1. Troszczymy się o każdego klienta

Trafiacie do nas z różnymi potrzebami i pytaniami. Jedna osoba wie, od razu czego chce, a druga potrzebuje dopiero to odkryć lub potrzebuje porady.

Niezależnie od tego, w jakiej Ty jesteś sytuacji — chętnie Ci pomożemy. Dążymy do tego, by wspierać Cię na każdym etapie zamówienia. Nie tylko do momentu zakupu, ale i dalej, aż do odbioru mebla, czasu trwania gwarancji, ale to wciąż nie koniec. Możesz na nas liczyć zawsze, nawet gdy zajrzysz do nas po długiej przerwie.

Dlatego odbieramy telefony nawet o 18, odpisujemy na bieżąco na wszystkie maile i wychodzimy do Was za pośrednictwem portali społecznościowych. Wierzymy, że zarówno Tobie, jak i nam najlepiej posłużą relacje partnerskie.

2. Dostawa mebli na medal

Doskonale zdajemy sobie sprawę, z tego, jak ważna w sprawie mebli jest ich prezencja. Właśnie dlatego kładziemy wysoki nacisk na to, w jaki sposób są przygotowywane, do transportu i tego, jak są przewożone.

Stale ulepszamy nasze procedury i metody pakowania, tak by zminimalizować straty do 0. Musimy się pochwalić, że wychodzi nam to bardzo dobrze. Zachować taki poziom pozwala nam wykwalifikowana załoga oraz odpowiednie maszyny, które wspierają cały proces. Nie bez znaczenia są tu też odpowiednie samochody i ich przygotowanie.

Bądź pewien, że Twoja przesyłka dotrze w nienaruszonym stanie. Śmiemy twierdzić, że zależy nam na tym bardziej niż Tobie drogi kliencie. Jednym z fundamentów naszej marki jest to by świadczyć usługi na międzynarodowym poziomie.

3. Wspieramy po zakupie

Nie jest to wygodny temat, ale warto go poruszyć. Nie możemy ignorować faktu, że w każdej firmie dochodzi do najpowszechniejszego tzw. „błędu ludzkiego”, w wyniku którego może dojść do sytuacji, w której zamówienie nie będzie zgodne z umową. Np. do klienta trafią poduszki lub nóżki w złym kolorze.

Wyróżnia nas to, że jesteśmy na takie sytuacje odpowiednio przygotowani. W firmie funkcjonuje specjalny zespół szybkiego reagowania, który ma za zadanie błyskawicznie rozwiązywać takie problemy.

Nie dopuszczamy takiej możliwości, by nasz klient został z towarem, który nie jest zgodny z tym, co zamówił. Zrobimy wszystko, co niezbędne by tak było. Kolejnym fundamentem naszej marki jest filozofia, według której sianie dobra pozwala zbierać dobro.

4. Gdy zmienisz zdanie

Zaakceptujemy to. Masz do tego prawo, a my się z tym liczymy. Naszym wielkim szczęściem jest to, że zwroty praktycznie nie występują, ale jesteśmy na nie gotowi.